Výměna velikost/vrácení zásilky
V souladu s § 1829 odst. 1 nového Občanského zákoníku má kupující-spotřebitel právo do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od kupní smlouvy a zboží bez udání důvodu vrátit bez jakékoli sankce.
Pokud potřebujete zboží vrátit nebo vyměnit, prosíme, postupujte podle následujících pokynů:
-
Adresa pro vrácení: Zboží je třeba odeslat na naši korespondenční adresu: Lančov 99, Lančov, 671 06. Pokud máte zájem, můžeme vám také vystavit štítek pro vrácení zásilky.
-
Stav vraceného zboží: Zboží musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství a dárků, bez známek používání. Musí být nepoškozené, v původním obalu s neodtrženými cedulkami (pokud je produkt má) a zasláno do 14 dnů od obdržení.
-
Pozor na dobírku: Zboží nelze vracet poštou na dobírku. Jakékoliv zásilky vrácené tímto způsobem nebudou přijaty.
-
Označení zboží: Zboží musí být v původním stavu – to znamená, že oblečení musí být neprané, nenošené, nežehlené a nesmí mít zápach parfému ani jiných vůní. Pokud produkt obsahuje identifikační etiketu, musí být zachována. K vrácení je nutné přiložit kartu se štítkem a čárovým kódem, kterou jste obdrželi s balíčkem, a zároveň vyplnit formulář na našem webu.
-
Správné balení: Zásilku prosím zasílejte v originálním obale nebo krabici!
Jak vrátit zboží
Vrácení zboží na e-shopu dvapela.cz lze provést dvěma způsoby:
-
Vrácení kupní ceny: Peníze vám budou vráceny na účet karty, kterou jste použili při platbě, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
-
Zápočet na další objednávku: Místo vrácení peněz můžete zvolit zápočet na další objednávku. Hodnota vracené kupní ceny bude převedena na kredit/voucher, který můžete využít bez časového omezení.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat!